TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Recebeu a sua compra e não ficou satisfeita? Não tem problema, nós temos a solução!

 

Envie sua solicitação de troca do produto para nosso e-mail: contato@butiquedesapatos.com.br

O e-mail deve conter o código do pedido e motivo da troca.

A solicitação de troca deve obedecer aos prazos e condições abaixo:

 

  1. Comunicar a equipe Butique de Sapatos antes do envio do produto, dentro do prazo de sete (07) dias corridos após o recebimento do produto;
  2. A troca pode ser feita por qualquer produto do site (mediante disponibilidade de estoque);
  3. Se preferir, poderá ficar com um crédito em sua conta Butique de Sapatos, para usar em sua próxima compra. O crédito não tem prazo de validade para ser usado;
  4. Os Produtos apenas serão aceitos nas condições descritas:

- As etiquetas devem estar fixadas à peça e sem violação, em sua embalagem original e sem indícios de uso ou quaisquer danos;

- É imprescindível que todos os itens e acessórios que foram na embalagem estejam presentes no ato da troca, sem sinais de uso, odores, manchas, sinais de lavagem e sem alterações ou ajustes;

  1. Caso a nova peça ultrapasse o valor pago no ato da compra, o pagamento da diferença deverá ser realizo pelo cliente antes do envio do novo produto;
  2. Caso a nova peça ultrapasse o valor pago no ato da compra, o pagamento da diferença deverá ser realizo pelo cliente antes do envio do novo produto;
  3. O frete de troca ou devolução, caso não seja encontrado defeito no produto, será de responsabilidade do cliente.

 

Importante: caso os produtos não atendam as condições exigidas, a troca não será aceita sendo assim,  será enviado de volta para o endereço de origem. 


PRODUTO COM DEFEITO

Se o produto adquirido apresentar algum defeito de fabricação entre em contato em até 72 horas após o recebimento do produto, através do email: contato@butiquedesapatos.com.br
Havendo disponibilidade de uma peça idêntica, efetuaremos a troca se for constatado defeito de fábrica e não decorrência de uso.


Se tratando de devolução por defeito, o valor do frete é pago pela Butique de Sapatos.


REEMBOLSO
 
O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, desde que observadas às condições descritas abaixo:
 
Para pagamentos com Cartão de Crédito, o estorno do credito poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, ou seja, 30 a 60 dias. Esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.
 
Para pagamentos com Boleto Bancário ou Débito Online, o estorno será feito na conta corrente em até 03 dias úteis. Não concedemos créditos a terceiros.


COMPRAS REALIZADAS NA LOJA FíSICA POSSUEM PRAZO DE TROCA DE 30 DIAS, PARA CASOS QUE OCORRAM DEFEITOS DE FABRICAÇÃO (não trocamos produtos promocionais adquiridos na loja física e nem na loja online).

 

 

Atenciosamente,

 

Butique de Sapatos